為加強消費者金融知識宣傳教育，提高消費者對我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知和理解水平，履行我行消費者權(quán)益保護職責，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，根據(jù)中國人民銀行黔西縣支行的要求，我行總部、杜鵑支行及鐘山支行于3月9日至3月15日期間開展了“3.15” 金融消費者權(quán)益日宣傳活動。

　　我行對這次活動高度重視，并進行了精心準備，分別在資料宣傳欄放置了“經(jīng)營者的義務(wù)”、“消費者的權(quán)益”和“消費者權(quán)益宣傳手冊”等宣傳資料，把我行投訴流程做成直觀圖片用展板展出，同時在各營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏上循環(huán)播放金融消費者權(quán)益保護法的相關(guān)內(nèi)容，重點對金融消費知識、金融消費者和金融機構(gòu)的權(quán)利義務(wù)、金融消費者權(quán)益保護法律依據(jù)、金融糾紛救濟途徑、投訴方式等內(nèi)容進行宣傳。

　　通過“金融消費者權(quán)益日”系列宣傳活動的開展，幫助金融消費者準確理解自身的各項法定權(quán)利和義務(wù)，告知金融消費者維權(quán)的各種正當渠道和方式，引導(dǎo)金融消費者更加有序合理地維護自身合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。同時也宣傳了我行業(yè)務(wù)和服務(wù)，擴大了我行服務(wù)品牌的影響，加強了與消費者的溝通，展示了我行關(guān)愛客戶、服務(wù)客戶、為客戶所想的良好社會形象，提升了我行的美譽度。